前言

1. Do no harm, but take no shit.
2. 科學研究數據扭曲得比想像中還嚴重。眾多證據已被證實為虛構、造假、扭曲、掩蓋,完全不值得信賴。
3. 學習分辨並獲得可信賴的醫藥資訊非常重要。
4. 良好生活、飲食、運動才是健康該優先關注的重點。藥物只是次要,且往往弊大於利。
5. 可惜,在商業運作下,許多人繼續選擇暴飲暴食及不良生活作息,也相信夢幻產品存在。

2015年2月27日 星期五

「病人」不是「顧客」的六個理由...



Patients are not customers.  Here are 6 reasons why.

「客戶」的定義是某一個人從另外一個人或機構透過金錢而換回某服務或產品。根據上述文章,病人:

  1. 到醫院看病可不是度假
  2. 並非自願去負擔服務
  3. 不知道服務的價格
  4. 無法預期獲得獲得服務的好處
  5. 未必都對
  6. 滿意度往往和服務品質無關
醫院強調自己的服務「以病人為中心」,醫策會也這樣來評鑑醫院。口號喊得震天響,許多寵壞病人的作法。這種「以病人為中心」的思維,只是加重病人對醫療服務的誤解、不屑、不信賴、甚至敵視。

醫療人員不需要被無限上綱,要無盡地犧牲、奉獻,做到死。最近加拿大一位醫師就出奇招,病人一進門,就讓病人知道計時器已開始跑,5分鐘一到,計時器就響。提醒病人政府支出的預算已經用完了...。

對待病人的思維不變,醫療人員只好繼續受難,健保繼續虧損。