藥局給錯藥，怎麼辦？

【30秒重點】

• 離開藥局前打開藥袋，確認是自己的藥；發現拿錯要儘快聯絡藥局。
• 如果已經吃了拿錯的藥，務必讓醫師知道，留意可能的副作用。
• 好的藥局會解釋、道歉，並承擔換藥的額外費用。
• 住院病人由護理人員給藥，也最好想辦法確認。

2014/05/09

Medication Errors | What can I do if the pharmacy gives me the wrong drug? - Consumer Reports News

美國消費者報導的建議：

1. 儘快跟藥局聯繫，確認藥物形狀、外觀是否正確。若確定拿錯，請藥局提供正確藥物。好的藥局會解釋、道歉，並且承擔此事件所衍生的額外費用（例如換藥的交通費等）。
2. 若已經用藥，務必讓醫師知道有此錯誤，以留意潛在副作用。
3. 離開藥局前務必打開袋子檢查，確定是自己該用的藥。有問題就問。

藥局繁忙，尤其醫院藥局，持續不斷列印出的處方、藥袋，藥師都必須一筆一筆仔細核對、除錯。

除錯需要判斷。例如門診醫師偶爾會忙中有錯，明明是小朋友病人，卻開出大人劑量的藥物，藥師懷疑有異狀時會和醫師聯繫，以確定必要性，甚至更正處方。因此藥師責任非常重，不只是民眾看見的「抓藥」而已。

（至於住院病人，則由護理人員給藥。只是你一樣得小心，最好能想辦法確認。護理人員給藥時藥師幾乎都不在旁邊，出錯機會也是...。這個錯，有太多類型，外人難以想像。給藥時間、點滴速度、液體濃度、不同液體混合後會不會產生沈澱物傷害血管...）

回到主題，「藥局給了錯藥怎麼辦？」。在台灣還能 ~~~「怎麼辦？」，就「抗議」啊！不少民眾先是電話確認，等事情確認，可能就會提出一筆五位數的賠償金，不然口氣就像要找媒體開記者會，讓醫院難堪！有的則會逼迫藥局主管、掛保證，要拿錯藥的藥師離職，說要討個公道。

台灣醫療環境的惡劣，不是工作量而已，我的「惡劣」是指病人和醫療人員已經失去互信，病人動輒提告、傷害。至於在急診室動輒出手打人，可以想見其心態，他以為進醫院後就可動手動腳，搥他想搥的專業人員？！

台灣病人惡質的不少，惡起來時，比健康人還勇猛！病人不會動手動腳沒關係，家屬來！

問題是，病人就負起自己應負的責任了？病人（或家屬）都知道該如何正確吃藥？知道藥名、劑量、作用、副作用、何時開始發生效用、使用途徑...嗎？

我不敢說100%，但我有把握說 90%以上是「通通不知道」！

藥局拿錯藥有罪，病人將原本該放入肛門的藥劑放到嘴巴吞下的卻振振有詞，說藥局沒告訴他（事實上是：藥師有講卻沒在聽、沒看使用說明、不問...）。

革命無罪，造反有理。這就是台灣。